Pēdējo divu gadu laikā mobilo tālruņu ekrānu biznesā kaut kas ir diezgan mainījies.
Pirms dažiem gadiem lielākā daļa remontdarbnīcu rūpējās par vienu lietu:
"Cik maksā ekrāns?"
Tagad sarunas ir savādākas.
Īpaši veikaliem, kas katru nedēļu remontē lielu skaitu iPhone tālruņu, uzmanība ir lēnām novirzīta uz:
- atgriešanas likmes
- pieskāriena stabilitāte
- partijas konsistence
- Ilgtermiņa{0}}ekrāna veiktspēja
Tā kā daudzi remontdarbu veikali ir iemācījušies, ka lētākā ekrāna iegāde vēlāk bieži kļūst dārgāka.
Un, godīgi sakot, lielākā daļa problēmupēcpārdošanas LCD un OLED nozareneparādās pirmajā dienā.
Tas padara šo biznesu sarežģītu.
Daudzi nomaiņas ekrāni uzstādīšanas laikā izskatās lieliski.
Spilgtums izskatās spēcīgs.
Pieskāriens darbojas normāli.
Krāsas šķiet pieņemamas.
Klienti testē tālruni divas minūtes un laimīgi dodas prom.
Pēc nedēļas remontdarbnīca sāk saņemt šādus ziņojumus:
- "Pieskāriens šķiet dīvains."
- "Ekrāns dažreiz mirgo."
- "Spilgtums pēkšņi mainījās."
- "Tālrunis uzlādes laikā uzkarst."
Tajā brīdī daudzi klienti pieņem, ka remonta tehniķis ir kļūdījies.
Taču cilvēki, kas gadiem ilgi strādājuši mobilo tālruņu LCD nozarē, parasti zina, ka problēma bieži sākas daudz agrāk - pašā piegādes ķēdē.
Viena lieta, ko daudzi jaunāki pircēji joprojām nenovērtē, ir slēpto komponentu kvalitāte.
Lielākā daļa klientu redz tikai displeja paneli.
Bet pieredzējuši vairumtirgotāji pievērš uzmanību pilnīgi dažādām lietām:
- pieskāriena IC kvalitāte
- elastīga kabeļa izturība
- savienotāja precizitāte
- fona apgaismojuma stabilitāte
- laminēšanas konsistence
Divi iPhone ekrāni ārēji var izskatīties gandrīz identiski, bet pēc dažām nedēļām reālas lietošanas tie var darboties ļoti atšķirīgi.
Šobrīd tas ir īpaši izplatīts pēcpārdošanas OLED tirgū.
Mūsdienās daudzas rūpnīcas agresīvi konkurē par cenām.
Šis spiediens ir diezgan mainījis nozari.
Lai samazinātu izmaksas, daži ražotāji klusi pazemina kvalitāti jomās, kuras klienti nevar uzreiz pamanīt īsas pārbaudes laikā.
Piemēram:
- zemākas-pakāpes touch IC mikroshēmas
- vājāki elastīgo kabeļu materiāli
- vienkāršoti ekranēšanas slāņi
- mazāk stabila sprieguma vadība
- zemāks kvalitātes kontroles paraugu ņemšanas ātrums
Sākotnēji ekrāns var darboties lieliski.
Bet, tiklīdz tālrunis piedzīvo:
- atkārtota uzlāde
- spēļu karstums
- āra spilgtuma izmantošana
- kabatas spiediens
sāk parādīties nelieli trūkumi.
Tāpēc daudzas problēmas mūsdienās parādās pakāpeniski, nevis uzreiz.
Interesanti, ka daži remontdarbnīcas kļūst uzmanīgāki par ārkārtīgilēti OLED ekrāni.
Pirms dažiem gadiem OLED jauninājumi kļuva ļoti populāri, jo klientiem patika:
- dziļāki melnie
- spēcīgāks kontrasts
- plānāka displeja struktūra
Un no mārketinga viedokļa "OLED" izklausās labāk nekā LCD.
Taču pēc liela skaita garantijas atgriešanas gadījumu daži remonta uzņēmumi sāk pārdomāt lietas.
Ne tāpēc, ka OLED tehnoloģija ir slikta.
Problēma ir tāda, ka zemo{0}}maksas pēcpārdošanas OLED kvalitāte dažādās rūpnīcās pārāk atšķiras.
Daži lēti OLED ekrāni uzstādīšanas laikā izskatās fantastiski, taču karstuma ietekmē kļūst nestabili.
Īpaši laikā:
- spēles
- ātra uzlāde
- ilgstoša navigācijas izmantošana
- maksimālie spilgtuma iestatījumi
Šādas problēmas kļūst arvien izplatītākas:
- mirgo zemā spilgtumā
- zaļa nokrāsa
- spoku pieskāriens
- aizkavēta atbilde
- nestabila aptumšošana
Tas ir viens no iemesliem, kāpēc daži pieredzējuši remontdarbnīcas dažiem klientiem joprojām dod priekšroku stabilai LCD nomaiņai.
Īpaši klienti, kuriem vairāk rūp uzticamība, nevis displeja pilnība.
Vēl viena būtiska problēma pašreizējā tirgū ir nekonsekventa partijas kvalitāte.
Tas kļūst par nopietnām galvassāpēm daudziem vairumtirgotājiem.
Daži piegādātāji nodrošina izcilus paraugus.
Pirmais sūtījums izskatās lieliski.
Tad vēlāk ražošanas partijas pēkšņi mainās:
- pieskāriens kļūst mazāk reaģējošs
- spilgtuma kalibrēšanas maiņas
- rāmja montāža kļūst nekonsekventa
- savienotāja kvalitātes izmaiņas
Ekrāna modeļa nosaukums paliek nemainīgs, taču iekšēji materiāli jau var atšķirties.
Tas notiek biežāk, nekā daudzi pircēji saprot.
Īpaši konkurētspējīgās rūpnīcās{0}}, kur ražošanas materiāli bieži mainās.
Cilvēki ārpus nozares bieži domā, ka mobilo tālruņu ekrāni ir standartizēti produkti.
Faktiski pēcpārdošanas displeju bizness ir daudz sarežģītāks par to.
Pat ekrāni, kuros tiek izmantoti līdzīgi LCD paneļi, var darboties ļoti atšķirīgi atkarībā no:
- touch IC piegādātājs
- fona apgaismojuma kvalitāte
- elastīga kabeļa materiāls
- līmēšanas precizitāte
- QC standarti
Tāpēc pieredzējuši pircēji reti novērtē piegādātāju tikai pēc viena parauga.
Nopietnākā vairumtirgotāju pārbaude:
- vairākas ražošanas partijas
- ilgstošas{0}}instalācijas
- siltuma uzvedība
- pieskāriena konsistence
- atdeves likmes laika gaitā
pirms stabilu piegādātāju attiecību veidošanas.
Viena lieta, kas pēdējā laikā ir kļuvusi ļoti acīmredzama, ir tas, ka lielākam skaitam remontdarbu uzņēmumu tagad rūp darbības stabilitāte vairāk nekā īpaši zemas cenas{0}}.
Tā kā, tiklīdz veikals kļūst pietiekami liels, atgriešanas remonts kļūst ārkārtīgi dārgs.
Ne tikai aizstāšanas izmaksu dēļ.
Bet tāpēc, ka:
- darba laiks
- klientu sūdzības
- negatīvas atsauksmes
- sabojāta reputācija
- atkārtota remonta risks
Īpaši mūsdienās, kad Google atsauksmes un sociālie mediji tik ļoti ietekmē vietējos remontdarbu uzņēmumus.
Daudzas remontdarbnīcas labprātāk gūtu nedaudz mazāku peļņu no viena remonta, ja tas nozīmētu mazāk klientu, kas vēlāk atgriezīsies ar problēmām.
Interesanti, ka arī daudzi ilgtermiņa{0}}piegādātāji Šenžeņā maina savu stratēģiju.
Rūpnīcas, kas nodrošina stabilus ilgtermiņa klientus{0}}, bieži vien nav tās rūpnīcas, kas piedāvā absolūti lētākās cenas.
Tā vietā viņi parasti vairāk koncentrējas uz:
- stabila ražošana
- konsekventa kvalitātes kontrole
- zemāks defektu līmenis
- paredzama partijas veiktspēja
Tā kā nopietniem pircējiem galu galā vairāk rūp stabilitāte, nevis pagaidu cenu priekšrocības.
Un, godīgi sakot, šī tendence tagad kļūst daudz acīmredzamāka visā nozarē.
Vēl viena lieta, kurai pieredzējuši pircēji vairs nav pievērsuši pārāk lielu uzmanību, ir mārketinga valoda.
Noteikumi, piemēram:
- OEM kvalitāte
- oriģinālā kvalitāte
- premium OLED
- rūpnīcas pakāpe
tagad ir visur.
Lielākā daļa nozares pircēju šīs frāzes jau ir dzirdējuši tūkstošiem reižu.
Tas, kas mūsdienās rūp pieredzējušiem remonta uzņēmumiem, ir daudz vienkāršāks:
- Vai pieskāriens paliek stabils pēc nedēļu ilgas lietošanas?
- Vai spilgtums saglabāsies nemainīgs?
- Vai ekrāns pareizi iztur siltumu?
- Vai partijas ir konsekventas laika gaitā?
- Vai atdeves likme ir pārvaldāma?
Jo šīs lietas tieši ietekmē ilgtermiņa{0}}uzņēmējdarbību.
Themobilais tālrunis LCDun OLED tirgus pēdējos gados ir kļuvis daudz konkurētspējīgāks.
Taču tajā pašā laikā arī nozare kļūst arvien nobriedušāka.
Liela daļa nopietnu remontdarbnīcu un vairumtirgotāju vairs netiecas pēc absolūti zemākās cenas.
Tā vietā viņi pakāpeniski nosaka prioritātes:
- stabili piegādātāji
- uzticama ekrāna kvalitāte
- zemāks garantijas risks
- ilgtermiņa sadarbību
- konsekventi ražošanas standarti
Jo pēc pietiekamas pieredzes šajā biznesā lielākā daļa cilvēku galu galā kaut ko saprot:
Ekrāna patiesās izmaksas parasti nav pirkuma cena.
Tās ir problēmas, kas parādās vēlāk.
