Kas izraisa spoku pieskārienu pēc ekrāna nomaiņas?

Spoku pieskāriens ir tad, kad ekrāns reģistrē ievadi - pieskārienus, pavilkšanu, lietotņu palaišanu, pat ievadītas rakstzīmes -, kuras neviens nav izdarījis. Pēc ekrāna nomaiņas šis simptoms automātiski nenozīmē, ka nomaiņas LCD ir bojāts. Tas var rasties no paša ekrāna komplekta, no tā, kā ekrāns tika instalēts, vai no problēmas, kas ierīcē jau pastāvēja pirms remonta. Šajā rokasgrāmatā ir parādīts, kā sašaurināt iespējamo cēloni, nošķirt ekrāna defektu no instalēšanas problēmas un izlemt, kad pierādījumi faktiski attaisno piegādātāja prasību.

Uzņēmumam, kas ekrānus aizstāj ar skaļumu, šī atšķirība nav akadēmiska. Spoku pieskāriena sūdzība, kas izrādās instalēšanas problēma, liek lietā garantijas prasību un aizkavē klienta tālruni. Spoku pieskāriena sūdzība, kas tiek noraidīta kā instalēšanas kļūda, ja tas faktiski bija piegādātāja defekts, mazina uzticību nomaiņas ekrānam un var atkārtot nākamajā sērijā. Pareiza klasifikācija katrā gadījumā ir daļa no tā, kas nodrošina atdeves rādītāju pārvaldību.

Kas ir Ghost Touch pēc ekrāna nomaiņas?

Spoku pieskāriens atšķiras no ekrāna, kas vienkārši nereaģē. Ekrāns, kas nereaģē, neko nedara, kad tam pieskaras. Ekrāns ar spoku pieskārienu dara kaut ko tādu, kad tam nevajadzētu - tas pats atver lietotnes, ieraksta rakstzīmes, kuras nekad nav nospiestas, ritina bez pirksta vai reģistrē pieskārienus vietās, kurām neviens nav pieskāries.

Darbība var būt nepārtraukta (pastāvīga, neparedzama ievade brīdī, kad ekrāns tiek atbloķēts) vai intermitējoša (parādās tikai noteiktos apstākļos - uzlādes laikā, kad tālrunis sasilst, pēc ierīces ievietošanas kabatā vai šķietami nejauši). Šī atšķirība ir svarīga diagnozei: nepārtraukts spoku pieskāriens, kas parādās uzreiz pēc instalēšanas, norāda uz ekrānu vai pašu instalāciju, savukārt periodisks spoku pieskāriens, kas saistīts ar konkrētiem apstākļiem, var norādīt uz savienotāju, uzlādes kabeli vai pat korpusu, kas rada spiedienu uz rāmi.

Remonta uzņēmumam rezultāts ir vienāds — klients atgriežas, tehniķim ir jāpavada laiks, lai atkārtoti{0}}diagnostitu tālruni, kas jau bija "pabeigts", un kādam ir jāizlemj, vai šis laiks un rezerves daļa ir veikala izmaksas, klienta izmaksas vai piegādātāja atbildība.

Kas izraisa spoku pieskārienu pēc ekrāna nomaiņas?

Spoku pieskāriens pēc ekrāna nomaiņas parasti ietilpst vienā no piecām kategorijām, un to atdalīšanai ir nozīme, jo katrs no tiem norāda uz citu nākamo darbību, nevis uz to pašu labojumu. Visās piecos viens jautājums veic vairāk diagnostikas darbu nekā jebkurš cits:vai problēma rodas pēc nomaiņas ekrāna, vai arī tā paliek kopā ar ierīci?Tālāk norādītajās sadaļās ir aplūkota katra kategorija, un turpmākās diagnostikas darbības ir balstītas uz atbildi uz šo vienu jautājumu.

Aizstāšanas ekrāna vai pieskāriena{0}}slāņa problēmas

Rezerves LCD skārienjūtīgais slānis-var būt neregulāras ievades avots, ja šajā slānī ir ražošanas nekonsekvence, ekrāna moduļa montāžas laikā radušies defekti vai bojājumi, kas radušies transportēšanas vai apstrādes laikā, pirms ekrāns sasniedzis tehniķa darba vietu. Šīs ar pieskārienu{2}}saistītās sastāvdaļas var nedarboties neatkarīgi no redzamā attēla kvalitātes, tāpēc ekrānā var tikt parādīts normāls attēls, vienlaikus radot neparastu pieskārienu zem tā.

Noderīgs veids, kā to sašaurinātpieskāriena reakcijas pārbaude nomaiņas laikāekrāni ir pārbaudīt, vai nepareiza ievade seko ekrānam, kad tā tiek pārvietota uz otru, zināmu,{0}}labu ierīci. Ja simptoms parādās pēc ekrāna, visticamākais avots ir pats ekrāna komplekts. Ja viena un tā pati ierīce darbojas normāli, ja ir instalēts cits ekrāns, tas arī norāda uz sākotnējo ierīci, nevis ierīci.

Liela{0}}apjoma ieplūdes modelim, piemēram,iPhone 12 nomaiņas LCD ekrāns, šāda veida maiņas pārbaude aizņem tikai dažas minūtes un atrisina jautājumu krietni pirms garantijas prasības rakstīšanas.

Savienotāja un uzstādīšanas problēmas

Pirms jebkāda defekta piešķiršanas nomaiņas ekrānam, ir jāpārbauda savienojums starp ekrānu un loģisko plati. Digitalizatora vai LCD savienotājs, kas nav pilnībā nostiprināts, savienotāja tapa, kas instalēšanas laikā ir saliekta, vai netīrumi, kas iesprostoti zem savienotāja, var radīt simptomus, kas izskatās identiski pieskāriena slāņa defektam no ārpuses. Tas ir izplatīts veids, kā īsts ražošanas jautājums tiek nepareizi norādīts, un to ir arī visvieglāk novērst, rūpīgi pārskatot un pārbaudot.

Bojājumi apstrādes vai uzstādīšanas laikā

Fizisks stress instalēšanas laikā - pārmērīgs spiediens, novietojot ekrānu, rāmis, kas bija saliekts, noņemot veco vienību, līmes paliekas, kas traucē pareizai nostiprināšanai, vai skrūve, kas ir nevienmērīgi piegriezta -, var radīt mehānisku stāvokli, kas rada periodisku vai spiediena{2}}jutīgu spoku pieskārienu. Šo kategoriju ir vērts pārbaudīt savlaicīgi, jo to pilnībā kontrolē uzstādītājs, un tai nav nepieciešami nekādi secinājumi par rezerves daļas kvalitāti.

Ierīces{0}}Sānu aparatūras problēmas

Sākotnējo ierīci nevajadzētu izslēgt no izskatīšanas tikai tāpēc, ka ekrāns bija nomainītā daļa. Tālrunis ar iepriekšēju ūdens iedarbību, iepriekš salabota loģikas plate, rāmja bojājumi no agrāka kritiena vai novecojis akumulators, kas nedaudz uzbriest, var veicināt pieskārienu nelīdzenumus, kam nav nekāda sakara ar jauno ekrānu. Tas jo īpaši attiecas uz lietotām vai iepriekš remontētām ierīcēm, kas tiek piegādātas remonta ķēdes ieplūdes procesā.

Programmatūra vai vides faktori

Programmatūras problēmas ir retāk sastopamas, taču tās patiesi veicina - bojāts atjauninājums, trešās puses-lietotne ar pārmērīgām fona aktivitātēm vai futrālis vai ekrāna aizsargs, kas traucē skārienslāni malās, var radīt simptomus, kas atgādina spoku pieskārienu. Tie ir jāpārbauda, ​​taču tos nevajadzētu uzskatīt par noklusējuma skaidrojumiem, vispirms neizslēdzot biežāk sastopamos ar aparatūru saistītos iemeslus.

Kā noteikt cēloni?

Remontdarbnīcai vai izplatītājam ražošanas jautājumu no instalēšanas jautājuma atšķir, strādājot ar fiksētu secību -, nevis uzminot -. Katrs tālāk norādītais solis ir vērsts uz atbildi uz vienu vissvarīgāko jautājumu: vai simptoms parādās ekrānā, vai arī tas paliek kopā ar ierīci?

1. Precīzi apstipriniet simptomu.Ņemiet vērā, vai ievade ir nepārtraukta vai periodiska un kādos apstākļos tā parādās.
2. Pārbaudiet nomaiņas ekrānupar redzamiem bojājumiem, saliektiem savienotājiem vai elastīgā kabeļa piesārņojumu.
3. Pārbaudiet instalāciju un savienotājus, tostarp atkārtoti ievietojot ciparu pārveidotāju/LCD savienotāju un pārliecinoties, ka rāmis nav pakļauts mehāniskai slodzei.
4. Pārbaudiet ierīci kontrolētos apstākļos- ir noņemts ekrāna aizsargs un futrālis, ierīce ir normālā temperatūrā, prom no jebkura uzlādes piederuma.
5. Salīdziniet ar zināmu{0}}labu ekrānutajā pašā ierīcē, kur tāda ir pieejama.
6. Pierakstiet testa apstākļus un rezultātuskatrā posmā, tāpēc modelis tiek dokumentēts, nevis atcerēties.
7. Nosakiet, vai problēma parādās ekrānā vai paliek ierīcēja iespējams, nomainot komponentus, pēc tam dokumentējiet šo secinājumu kā pierādījumu jebkurai turpmākai pretenzijai.

Šī secība neatrisinās visus gadījumus ar pārliecību. Dažām ierīcēm ir pārklāšanās problēmas - nedaudz bojāts savienotājs ierīcē, kurai ir arī neliels pieskāriena slānis, piemēram, -, un šādos gadījumos mērķis ir pietiekami sašaurināt iespējas, lai pieņemtu apzinātu lēmumu, nevis sasniegt absolūtu pierādījumu. Taču 7. darbībai ir vislielākā nozīme: simptoms, kas seko ekrānam no vienas ierīces uz otru, būtiski atšķiras no konstatējuma, kas pazūd, instalējot atkārtoti.

Ražošanas defekts salīdzinājumā ar uzstādīšanas bojājumiem

Tālāk sniegtā tabula ir darba sistēma šķirošanai, nevis aizstāj praktisko{0}}diagnostikas veikšanu konkrētajā jūsu priekšā esošajā vienībā. Rinda “Rīcība dažādās ierīcēs” ir iepriekš minētās 7. darbības praktiskā versija - tas ir vienīgais spēcīgākais signāls tabulā, un pārējās rindas galvenokārt ir paredzētas, lai apstiprinātu vai apstrīdētu to, ko šī rinda jau piedāvā.

Viena rinda, kas norāda uz vienu virzienu, ir mājiens, nevis spriedums - paraugs vairākās rindās, jo īpaši partijas-parauga rinda, ir tas, kas faktiski attaisno problēmas izvirzīšanu piegādātājam, nevis uzskatīt to par vienreizēju -izņēmumu. Tāda pati loģika plašāk attiecas uz atdalīšanuuzstādīšanas bojājumi ražošanas defekta dēļjebkuram LCD{0}}saistītam simptomam, ne tikai pieskāriena uzvedībai.

Kādi pierādījumi ir pietiekami spēcīgi, lai eskalētu piegādātāja prasību?

Ne katrs spoku pieskāriena ziņojums ir jānosūta piegādātājam, un ne katram piegādātāja apgalvojumam ir jāgaida pilnīga noteiktība. Pretenzija parasti ir pamatota, ja vairāki no tālāk minētajiem apgalvojumiem ir patiesi, un pirmajiem diviem ir vislielākā nozīme, jo tie tieši atbild uz --ekrānu-vai-palieciet-pie-ierīces jautājuma:{7}}

• Problēma rodas pēc nomaiņas ekrāna, kad tas tiek pārvietots uz otru ierīci.
• Zināms,{0}}labs atsauces ekrāns darbojas kā parasti tajā pašā ierīcē.
• Simptomu var atkārtot kontrolētos, atkārtojamos apstākļos.
• Uzstādīšana un savienotāju novietojums jau ir pārbaudīts un izslēgts.
• Tas pats simptoms ir parādījies vairāk nekā vienai vienībai no vienas un tās pašas partijas.
• Ietekmētās vienības partijas vai parauga identifikators ir reģistrēts.
• Uzvedībai ir fiksēti foto vai video pierādījumi.

Neviens no tiem pats par sevi nepierāda ražošanas defektu, bet kopā tie pārvērš subjektīvu sūdzību lietā, ko piegādātājs var izmeklēt.

Kāpēc tas ir svarīgi vairumtirdzniecības pircējiem?

Ghost touch sūdzība rada izmaksas, kas ievērojami pārsniedz nomaiņas ekrāna cenu. Tehniķim ir atkārtoti-jāatver ierīce, kas tika uzskatīta par pabeigtu, kas nozīmē, ka darbs nebija paredzēts šim darbam. Maz ticams, ka klients, kurš saskaras ar spoku pieskārienu neilgi pēc tam, kad ir samaksāts par remontu, būs pacietīgs, veicot otro apmeklējumu, un vienas un tās pašas ierīces atkārtotas vizītes ietekmē veikala reputāciju lokāli neatkarīgi no tā, vai galvenais iemesls galu galā ir ekrānā, instalācijā vai pašā ierīcē.

Izplatītāja un vairumtirgotāja līmenī iedarbības savienojumi. Viens bojāts paraugs ir nelielas izmaksas, taču partijas{1}}līmeņa pieskāriena problēma, kas netiek novērsta, pirms tā nonāk vairākos remontdarbnīcās, pārvēršas par garantijas prasību un RMA apstrādes vilni -, un, ja tas notiek vairāk nekā vienu reizi, pircējs sāk apšaubīt attiecības ar piegādātāju. Šāda veida iedarbības samazināšana ir galvenā sastāvdaļaiPhone LCD atgriešanas līmeņa samazināšana, kas ir atkarīgs no tā, vai tāds simptoms kā spoku pieskāriens tiek uzskatīts par klasifikācijas problēmu, kas jāatrisina ātri, nevis kā klienta-apkalpošanas neērtības, kas jārisina klusi.

Zemā vienības cena nomaiņas ekrānā arī neatspoguļo visu tā izmaksu stāstu. Ja ekrāns ģenerē nesamērīgi daudz ar pieskārienu-saistītu atgriešanas gadījumu, iesaistītais darbs, rezerves vienības un garantijas administrācija var atsvērt to, kas tika ietaupīts par sākotnējo pirkuma cenu.

Kā pārbaudīt nomaiņas LCD paraugus pieskāriena problēmām?

Parauga novērtēšana ir vieta, kur var konstatēt daudzas spoku pieskāriena problēmas, pirms tās sasniedz lielapjoma pasūtījumu. Pirms parauga apstiprināšanas pircējiem ir jāpārbauda vairāk nekā tas, vai ekrāns vienreiz darbojas uz stenda:

• Pārbaudiet vairāk nekā vienu paraugu, nevis paļaujieties uz vienas vienības veiktspēju.
• Instalējiet paraugus saderīgās, pārbaudītās{0}}labās ierīcēs, kas atbilst modeļiem, kas tiek pārvietoti veikalā vislielākajā apjomā.
• Pārbaudiet pieskāriena reakciju visā ekrāna izmantojamajā apgabalā, ne tikai centrā.
• Īpaši pievērsiet uzmanību periodiskai uzvedībai, ko var viegli nepamanīt, veicot īsu stenda pārbaudi.
• Atkārtojiet testu pēc parastas lietošanas -, paceļot ierīci, noliekot to, viegli piespiežot malas -, nevis testējot tikai statiskā stāvoklī.
• Salīdziniet parauga pieskārienu darbību ar zināmu -labu atsauces vienību, ja tāda ir pieejama, - tas pats, ievērojiet-ekrāna loģiku, kas tiek izmantota diagnostikā: ja neparasta darbība notiek kopā ar paraugu, nevis paliek kopā ar testa ierīci, tas pats par sevi ir nozīmīgs rezultāts.
• Reģistrē modeli, parauga vai partijas identifikatoru, testa apstākļus un katra pārbaudītā parauga rezultātu.

Ja izplatītājs piedāvā vairākus pašreizējos modeļus, rezultāti ir jāseko katram modelim, nevis jāapkopo kopā - labs rezultātsiPhone XR nomaiņas LCD ekrānsnekas nesaka par to, kā darbosies dažādu modeļu paraugi, jo montāžas un pieskāriena{0}}slāņa iegūšana var atšķirties dažādiem modeļiem pat no viena piegādātāja.

Kāpēc parauga-uz-masas konsekvence ir svarīga?

Parauga testa nokārtošana sniedz atbildes uz šaurāku jautājumu, nekā pieņem vairums pircēju: tas apstiprina, ka viena vienība darbojās labi, nevis to, ka aiz tās esošā ražošanas sērija atbilst tādam pašam standartam. Lielapjoma pasūtījumu faktiski aizsargā veids, kā piegādātājs kontrolē atstarpi starp apstiprināto paraugu un visu, kas tiek nosūtīts pēc tam -lielapjoma konsekvences vadīklu paraugs-uz-piemēram, dokumentēta partijas pārbaude, izejošā pārbaude pirms nosūtīšanas un izsekojamība, kas saista gatavo vienību atpakaļ ar tās ražošanas ciklu, ja par defektu tiek ziņots mēnešus vēlāk.

Piegādātājs, kurš var izskaidrot, kā lielapjoma sūtījums tiek pārbaudīts saskaņā ar to pašu standartu, pēc kura tika vērtēts paraugs, pircējam dod kaut ko noderīgāku par zemu vienības cenu: pamatu paļauties, ka nākamais konteiners darbosies tāpat kā jau apstiprinātais.

Ko pircējiem vajadzētu jautāt LCD piegādātājam?

Pirms pasūtījuma apjoma palielināšanas ir saprātīgi uzdot piegādātājam tiešus jautājumus par to, kā tiek pārbaudīta pieskāriena veiktspēja, nevis pieņemt, ka izturēts paraugs garantē tādu pašu rezultātu mērogā:

• Kā tiek pārbaudīta pieskāriena reakcija pirms partijas piegādes - atsevišķi vai ar paraugu ņemšanu?
• Kā ar pieskārienu{0}}saistīti defekti tiek reģistrēti iekšēji, kad tie tiek atklāti?
• Kā tiek uzraudzīta konsekvence starp vienu ražošanas partiju un nākamo?
• Kā piegādātājs atšķir ar uzstādīšanu{0}}saistītu sūdzību no iespējama ražošanas defekta, ja pircējs par to ziņo?
• Kāda informācija piegādātājam ir nepieciešama no pircēja, lai izmeklētu aizdomīgu pieskāriena defektu - fotoattēli, video, ierīces modelis, partijas numurs?
• Ko piegādātāja B2B garantijas process faktiski sedz ar pieskārienu{1}}saistītām problēmām, un kas ir izslēgts?
• Kā tiek apstrādātas apstiprinātās bojātās vienības - nomaiņa, kredīts vai cits process?
• Vai piegādātājs var kopīgot atbilstošu kvalitātes{0}}kontroles dokumentāciju, lai atbalstītu šīs atbildes?

Piegādātāja gatavība atbildēt uz šiem jautājumiem skaidri, bez neskaidra pārliecības, pati par sevi ir noderīga informācija par to, kā šīs attiecības turpināsies, ja radīsies partijas problēma.

Pircēja kontrolsaraksts

Pirms paraugu pasūtīšanas

• Apstipriniet precīzu iPhone modeļa saderību paredzētajam remonta apjomam.
• Apstipriniet norādīto specifikāciju (paneļa veids, skārienslāņa avots, montāžas pakāpe).
• Apstipriniet parauga identifikāciju un partijas informāciju, lai rezultātus varētu izsekot vēlāk.
• Apstipriniet, ko piegādātājs sagaida attiecībā uz testēšanu un garantijas ziņojumiem.

Parauga pārbaudes laikā

• Pārbaudiet pieskāriena reakciju visā izmantojamā ekrāna laukumā.
• Atkārtojiet testu pēc normālas lietošanas, ne tikai uz statiskā stenda.
• Pārbaudiet neregulāru uzvedību, nevis tikai sākotnējo apstiprinājuma/neatteices rezultātu.
• Ja iespējams, salīdziniet ar zināmu{0}}labu atsauces ekrānu.
• Ierakstiet rezultātus katrā paraugā, nevis kā vienu apvienotu iespaidu.

Pirms lielapjoma pasūtīšanas

• Rakstiski apstipriniet pasūtījumam saskaņotās kvalitātes prasības.
• Pirms nosūtīšanas apstipriniet, kāda pārbaude tiks veikta.
• Apstipriniet, ka partijas identifikācija tiks nodrošināta kopā ar sūtījumu.
• Apstipriniet garantijas noteikumus, kas attiecas uz defektiem, kas saistīti ar pieskārienu{0}}.
• Apstipriniet, kā tiks apstrādātas bojātās vienības, ja tās tiks atrastas pēc saņemšanas.
• Apstipriniet piegādātāja atbildes procesu, ja tiek parādīta{0}}partijas līmeņa problēma.

Biežākās pircēja kļūdas

Vainas noteikšana pirms diagnozes noteikšanas.Neatkarīgi no tā, vai piegādātājs tiek apsūdzēts pirms instalācijas pārbaudes, vai tehniķis, kurš tiek vainots pirms paša ekrāna pārbaudes, diagnostikas secības izlaišana sabojā nepareizo attiecību un atstāj neatrisinātu patieso cēloni.

Pārbauda tikai vienu paraugu.Viens nokārtots paraugs maz pasaka par partijas konsekvenci un var radīt nepatiesu pārliecību, veicot lielāku pasūtījumu.

Nespēja dokumentēt simptomus.Defektu ziņojums bez nosacījumiem, partijas numura un testa soļiem sniedz piegādātājam maz ko strādāt, kas palēnina izšķirtspēju.

Tiek ignorēts paraugs-uz-masveida konsekvenci.Apstiprinot paraugu, nejautājot, kā piegādātājs kontrolē kvalitāti ražošanas mērogā, pircējs tiek atklāts brīdī, kad palielinās apjoms.

Piegādātāju salīdzināšana tikai pēc vienības cenas.Lētāks ekrāns ar lielāku ar pieskārienu{0}}saistītu atdevi ne vienmēr ir zemāko-izmaksu iespēja, ja ir iekļauta darba un garantijas apstrāde.

Nespēja precizēt garantijas noteikumus un partijas izsekojamību iepriekš.Strīdus par to, kurš sedz bojātas vienības izmaksas un no kuras partijas tā nākusi, ir grūtāk atrisināt pēc fakta nekā pirms pasūtījuma veikšanas.

Kā piegādātāja kvalitātes kontrole var samazināt ar pieskārienu{0}}saistīto risku?

Rūpnīcas līmenī pieskāriena{0}}riska samazināšana parasti ir saistīta ar kontrolēm vairākos procesa punktos: ienākošā materiāla pārbaude,-procesa pārbaude montāžas laikā, funkcionālā pieskāriena pārbaude pirms iepakošanas un partijas ieraksti, kas ļauj izsekot gatavās vienības ražošanas procesam, ja problēma parādās vēlāk. Iepakojumam un apstrādei arī ir nozīme, jo fiziski bojājumi transportēšanas laikā var radīt simptomus, kas izskatās identiski montāžas defektam.

Precīzas pārbaudes metodes, paraugu ņemšanas biežums un pieņemšanas kritēriji dažādiem piegādātājiem atšķiras, tāpēc ir vērts tieši jautāt konkrētajam piegādātājam kvalitātes{0}}kontroles informāciju, kas attiecas uz konkrēto iegādāto ekrānu, nevis pieņemt, ka katra rūpnīca ievēro vienu un to pašu procesu.

FAQ

Vai nomaiņas LCD var izraisīt spoku pieskārienu?

Jā, nomaiņas LCD var būt spoku pieskāriena avots, ja skārienslānī ir ražošanas nekonsekvence vai defekts, vai arī ierīce ir bojāta pirms uzstādīšanas. Tas ir viens no vairākiem iespējamiem cēloņiem, un tas ir jāapstiprina, veicot testēšanu, nevis pieņemts pēc noklusējuma.

Kā remontdarbnīca var noteikt, vai spoku pieskārienu izraisa ekrāns vai instalācija?

Savienotāja atkārtota ievietošana, fizisku bojājumu pārbaude un tā paša ekrāna pārbaude otrā ierīcē (vai otrā ekrāna pārbaude tajā pašā ierīcē) ir praktiski veidi, kā to sašaurināt bez īpaša aprīkojuma.

Vai pirms lielapjoma pasūtījuma ir jāpārbauda vairāki LCD paraugi?

Jā. Atsevišķs paraugs, kas darbojas labi, neapstiprina, ka visa partija darbosies tāpat, jo īpaši attiecībā uz tādiem simptomiem kā spoku pieskāriens, kas var būt periodisks.

Vai spoku pieskāriens var parādīties tikai pēc instalēšanas, pat ja pats ekrāns nav bojāts?

Jā. Ar uzstādīšanu-saistīts mehānisks spriegums, vaļīgs savienotājs vai remonta laikā radīts piesārņojums — tas viss var radīt spoku pieskārienu ekrānam, kas citādi darbotos normāli.

Kāda informācija pircējam jāsniedz, ziņojot par aizdomīgu pieskāriena defektu?

Ierīces modelis, ekrāna partijas vai parauga identifikators, simptoma apraksts (nepārtraukts vai periodisks un kādos apstākļos), jau veiktās diagnostikas darbības un foto vai video pierādījumi, ja iespējams.

Kas attiecas uz B2B LCD garantiju{1}}defektiem, kas saistīti ar pieskārienu?

Tas ir atkarīgs no īpašiem noteikumiem, par kuriem panākta vienošanās ar konkrēto piegādātāju. Pircējiem ir rakstiski jāapstiprina, kas ir ietverts, kādi pierādījumi ir nepieciešami, lai iesniegtu prasību un kā tiek novērsti apstiprinātie defekti, pirms paļauties uz pieņēmumiem par standarta nozares praksi.

Spoku pieskāriens pēc ekrāna nomaiņas ir diagnostikas jautājums, pirms tas ir vainas jautājums. Veicot instalēšanu, ierīci un nomaiņas ekrānu šādā secībā - un dokumentējot to, kas tiek atrasts katrā darbībā -, nomākta atkārtota vizīte pārvēršas par atrisināmu gadījumu neatkarīgi no tā, vai risinājums nonāk pie tehniķa, ierīces vai piegādātāja.

Pirms palielināt pasūtījumu apjomu jebkuram modelim, ir vērts šo pašu diagnostikas standartu iekļaut attiecībās ar piegādātāju.Iesniedziet savus mērķa modeļus, daudzumus, un kvalitātes prasības reprezentatīvu paraugu saņemšanai, piegādātāja pieskāriena-pārbaudes un kvalitātes{1}}kontroles informācija un vairumtirdzniecības piedāvājums kopā -, tāpēc parauga apstiprināšana un lielapjoma-pasūtījuma kvalitāte jau no paša sākuma tiek vērtēta, pamatojoties uz tiem pašiem pierādījumiem.